FAQs

¿Qué moneda se usa de forma estándar en el sitio web?
Normamente los pagos en nuestro sitio web se realizan en EUR, pero tenemos implementado un conversor de moneda.

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo será enviado? 
Siempre procesamos los pedidos lo antes posible, normalmente en un plazo de 2 a 5 días como máximo.

Actualizaremos el número de Tracking de 1 a 5 días tras el envío del pedido, si no lo recibieras por favor contacta con nosotros a través del formulario de abajo.

¿Puedo devolver mi pedido si hay algún problema? ¿Y si simplemente no me encanta?

Ponemos a disposición de nuestros clientes una garantía de devolución del 100% del importe si el producto recibido está dañado o es defectuoso, la cual se ejerce con la devolución del artículo en los 30 días posteriores a su recepción.

El envío de devolución se realiza a cargo del cliente, pero devolveremos el coste original del pedido tras la recepción en nuestras oficinas. Por favor indica tu nombre y número de pedido en el paquete de devolución.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido sin coste siempre y cuando no haya sido enviado. En caso de envío, por favor gestiona la devolución una vez recibido según nuestra política de devoluciones.

He introducido una dirección errónea, ¿qué hago?

No te preocupes! Simplemente indícanos en el formulario de abajo tu número de pedido y los cambios a realizar. Podemos modificar la dirección de envío en las primeras 24h tras el pedido.